Politique d'expédition
Politique d’Expédition
Chez Roselane Beauty, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d’expédition.
📦 Délais et traitement des commandes
- Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Délais de livraison :
- France & Europe : 5 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
- Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter.
💰 Frais de livraison
- France & Europe : Livraison gratuite.
- International : Les frais sont calculés en fonction de la destination et s’affichent avant validation de la commande.
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
🚨 Retards et problèmes de livraison
Si votre commande met plus de temps que prévu à arriver, nous vous recommandons de :
- Vérifier le statut avec votre numéro de suivi.
- Nous écrire à callmejadegroup@gmail.com si vous avez besoin d’assistance.
📦 Commande non reçue ou perdue
Si votre commande est déclarée perdue par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement.